Hizmet Sözleşmesi Genel Koşulları

Giriş

Bu Genel Koşullar; Blesyum Yazılım ve Teknoloji Ltd. Şti. ("Şirket") tarafından sunulan dijital pazarlama, sosyal medya yönetimi, performans pazarlaması, içerik üretimi, marka stratejisi, web tasarımı ve ilgili teknoloji hizmetlerine ("Hizmetler") ilişkin olarak Şirket ile müşteri ("Müşteri") arasında kurulan tüm sözleşmelerin ayrılmaz parçasıdır.

Taraflar arasında imzalanan özel sözleşme veya onaylanan teklif ("Özel Koşullar") ile bu Genel Koşullar arasında çelişki olması hâlinde Özel Koşullar önceliklidir.

Hizmet sağlayıcı: Blesyum Yazılım ve Teknoloji Ltd. Şti. — Yakacık Çarşı Mah. Sağlık Sok. No:14 D:11, Kartal, İstanbul — Vergi dairesi/numarası: Yakacık / 1781821060 — hello@bimarka.com — +90 216 606 77 41

1. Sözleşmenin Kurulması

Web Sitesindeki içerik, hizmet açıklamaları ve örnek fiyat bilgileri bağlayıcı icap değildir. Sözleşme; Şirket tarafından hazırlanan teklifin Müşteri tarafından yazılı olarak (e-posta dâhil) onaylanması veya tarafların ayrı bir sözleşme imzalaması ile kurulur. Müşteri adına onay veren kişi, Müşteri'yi temsile yetkili olduğunu kabul ve taahhüt eder.

2. Hizmetin Kapsamı ve İfası

• Hizmetlerin kapsamı, süresi ve teslim edilecekler Özel Koşullar'da belirlenir. Kapsam dışı talepler ek ücrete tabidir; ayrıca ücretlendirilir ve planlanır.

• Şirket, Hizmetleri özenle ve işin gereğine uygun şekilde ifa eder. Hizmetler bir vekâlet (özen) yükümlülüğü niteliğindedir; Özel Koşullar'da açıkça taahhüt edilmedikçe belirli bir ticari sonuç (ciro, satış, sıralama, etkileşim vb.) garanti edilmez.

• Şirket, Hizmetlerin ifasında alt yüklenici ve iş ortağı kullanabilir; bunların ediminden Özel Koşullar'daki sınırlar dâhilinde sorumludur.

3. Müşterinin Yükümlülükleri

• Hizmetin ifası için gerekli bilgi, belge, içerik, erişim ve onayları zamanında ve doğru olarak sağlamak

• Sağladığı içerik ve materyallerin (logo, görsel, metin, veri) hukuka uygun olduğunu ve üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini garanti etmek

• Onay ve geri bildirimleri makul sürede vermek; gecikmeden kaynaklanan takvim kaymaları Şirket'e yüklenemez

• Ücretleri zamanında ödemek

Müşteri'nin sağladığı içerik ve talimatlardan kaynaklanan üçüncü kişi talepleri, idari yaptırımlar ve zararlar münhasıran Müşteri'ye aittir; Müşteri bu nedenle Şirket'in uğrayacağı zararları ilk yazılı talepte tazmin eder.

4. Ücret, Faturalandırma ve Ödeme

• Ücretler Özel Koşullar'da belirlenir; aksi belirtilmedikçe tutarlara KDV dâhil değildir.

• Faturalar Blesyum Yazılım ve Teknoloji Ltd. Şti. tarafından düzenlenir. Ödemeler yalnızca Şirket'in yazılı olarak bildirdiği resmî banka hesaplarına yapılır; başka hesaplara yapılan ödemelerden Şirket sorumlu tutulamaz.

• Aksi kararlaştırılmadıkça aylık hizmet bedelleri dönem başında peşin ödenir. Reklam/medya harcamaları ve üçüncü taraf araç lisansları, aksi belirtilmedikçe hizmet bedeline dâhil değildir ve doğrudan Müşteri tarafından karşılanır.

• Süresinde ödenmeyen bedellere, 3095 sayılı Kanun ile 6102 sayılı TTK m. 1530 çerçevesinde temerrüt faizi uygulanır.

Ödeme temerrüdü hâlinde Şirket, yazılı bildirimle Hizmetleri askıya alabilir; askı süresi ifa süresine eklenir ve askı, Müşteri'nin ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

5. Süre ve Fesih

• Sözleşme süresi Özel Koşullar'da belirlenir. Belirsiz süreli iş birliklerinde taraflardan her biri, 30 gün önceden yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir.

• Taraflardan birinin sözleşmeye esaslı aykırılığı hâlinde diğer taraf, aykırılığın giderilmesi için yazılı olarak 10 günlük süre verir; aykırılık giderilmezse sözleşmeyi haklı nedenle derhal feshedebilir.

Fesih hâlinde; fesih tarihine kadar ifa edilen Hizmetlerin bedeli ile başlamış dönem ve üçüncü taraflara verilmiş geri döndürülemez taahhütlere ilişkin bedeller muaccel olur. Peşin ödenmiş ancak ifa edilmemiş dönemlere ait bedeller İptal ve İade Politikası çerçevesinde iade edilir.

6. Gizlilik

Taraflar; iş birliği kapsamında öğrendikleri ticari sır ve gizli bilgileri süresiz olarak gizli tutar, yalnızca sözleşmenin ifası amacıyla kullanır ve karşı tarafın yazılı izni olmadan üçüncü kişilerle paylaşmaz. Mevzuat gereği yapılması zorunlu açıklamalar bu yükümlülüğün ihlali sayılmaz.

Şirket, Müşteri'nin önceden yazılı itirazı olmadıkça, Müşteri'nin adını ve yürütülen işin genel niteliğini referans olarak kullanabilir.

7. Kişisel Verilerin Korunması

Taraflar, sözleşmenin ifası kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından KVKK ve ikincil mevzuata uygun davranır. Müşteri'nin son kullanıcılarına ve müşterilerine ait verilerin işlenmesinde veri sorumlusu Müşteri'dir; Şirket bu verileri yalnızca Müşteri'nin talimatları doğrultusunda veri işleyen sıfatıyla işler. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakınız.

8. Fikri Mülkiyet

• Şirket'in sözleşme öncesinde sahip olduğu veya sözleşmeden bağımsız geliştirdiği yöntem, süreç, bilgi birikimi (know-how), şablon, yazılım ve araçlar üzerindeki tüm haklar Şirket'te kalır.

• Münhasıran Müşteri için üretilen iş ürünleri üzerindeki mali haklar, bedelin tamamının ödenmesi kaydıyla ve Özel Koşullar'da belirlenen kapsamda Müşteri'ye devredilir veya lisanslanır. Bedeli ödenmeyen iş ürünleri üzerinde hiçbir hak devri gerçekleşmez.

• Üçüncü taraf lisansları (stok görsel, font, yazılım vb.) kendi lisans koşullarına tabidir.

Ayrıntılar için Fikri Mülkiyet Hakları sayfasına bakınız.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hukukun izin verdiği azami ölçüde; Şirket'in bir sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki son 3 (üç) ay içinde Müşteri tarafından ödenen hizmet bedeli toplamı ile sınırlıdır. Şirket; kâr kaybı, gelir kaybı, veri kaybı, itibar kaybı ve diğer dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

Üçüncü taraf platformların (reklam ağları, sosyal medya, arama motorları, barındırma sağlayıcıları) kararları, kesintileri, hesap kapatmaları ve algoritma değişikliklerinden Şirket sorumlu tutulamaz. Kast ve ağır ihmal hâlleri saklıdır.

10. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, geniş çaplı altyapı ve internet kesintileri, mevzuat değişiklikleri ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların edimleri askıya alınır; 60 günü aşan mücbir sebep hâlinde taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

11. Devir Yasağı ve Bildirimler

Müşteri, sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Şirket'in yazılı izni olmadan devredemez. Bildirimler; tarafların sözleşmede belirtilen adreslerine yazılı olarak veya e-posta yoluyla yapılır. Şirket'e yapılacak bildirimlerde hello@bimarka.com adresi esas alınır.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Genel Koşullar ve tarafların sözleşmeleri Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Şirket'in ticari defter ve kayıtları ile elektronik yazışma kayıtları, 6100 sayılı HMK m. 193 anlamında delil niteliğindedir. Tüketici sıfatını haiz müşterilerin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.